楼上住户漏水，天花板被泡得翘壳脱落，找楼上邻居理论遭拒，遇到这种情况该怎么办？近日，永仁县人民法院调解的一起纠纷案给出了答案。
原告刘某与被告起某是住上下楼的邻居，起某家住在顶层。2021年8月，原告家的餐厅、厨房、卧室、阳台屋顶及墙体出现大面积潮湿，后发生翘壳脱落，脱落的墙体每天不同程度落在地上、床上和餐桌上，严重影响了原告的起居生活。原告多次找到被告协商，被告均以各种理由推脱。
经过之后一年多的观察，原告刘某发现屋顶部分区域出现好转，只是靠近卫生间的部位还在漏水。经询问发现是因被告不经常居住，在居住过后漏水情况会更严重。今年8月，原告刘某找到专业做防水的人员进行查看，发现被告家的卫生间地板瓷砖间隙较大，容易渗水，卫生间的墙体潮湿脱皮。得出的结论是被告起某家的卫生间需要作防水处理，同时需要查看卫生间水管接头是否漏水。
因两家多次协商不成，刘某起诉至法院，要求起某限期修复他们家房屋受损部分并承担相应的维修费用。
接到案件后，承办法官调查发现争议的焦点是被告起某不认可是自家房屋漏水导致楼下墙体受损，两家对后期修复问题存在分歧。
经现场查验，不能准确监测出漏水的原因及漏水点，无法查明涉案房屋漏水具体原因。原告刘某也没有证据证明涉案房屋漏水系被告起某房屋漏水所致，无法证实被告起某对此存在过错。原告刘某要求被告起某赔偿其房屋装修修复等费用，仅提供了房屋现场照片及房屋损失清单，对房屋屋顶、墙面等修复的费用尚未实际发生，法院对损失金额无法确定。
法官有针对性地引导双方展开调解，最终双方自愿达成协议，由被告起某修复自家卫生间，若修复卫生间后3个月内原告刘某家屋顶不再漏水，则被告起某修复卫生间的费用自行承担，原告刘某修复屋顶的费用由被告起某承担一半；若被告起某修复卫生间后3个月内原告刘某家的屋顶仍在漏水，则被告起某修复卫生间的费用由原告刘某承担一半，原告刘某修复屋顶的费用被告起某不用承担。
释 法
发现楼上漏水该如何处理？
1.首先应保护现场并收集证据；
2.进行协商，可先找小区物业或者社区给出意见进行协商修补；
3.若协商不成，可请有资质的评估单位出具鉴定报告。
漏水造成损失该如何索赔？
可以直接找楼上业主，如确为楼上业主过错导致。楼上业主应及时查找漏水原因并排除妨害，还应承担相应的损害赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条规定，侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
楼上漏水房主不肯赔偿怎么办？
如果漏水原因确为楼上造成，而房主不配合或不及时维修，受损业主可根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条、第一千一百六十七条之规定将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行维修，所花费的费用再通过法院判决楼上房主进行赔偿。
出租房漏水殃及邻居，房屋所有人需要承担责任吗？
如果案件系相邻关系纠纷，业主虽然并非侵权人，但作为不动产的所有人，对于因其房屋漏水对邻居造成的损失仍应承担赔偿责任，业主在承担赔偿责任后亦可向租户追偿。对于邻居因为漏水而造成的损失赔偿问题，双方可以酌情商定。
作者：闵以荣 夭焕凤
来源：云南法制报